Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Winteres

Nous voulons que vous adoriez vos pièces Winteres. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous serons heureux de vous aider.

Retours sous 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, pour les articles non portés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et l'emballage d'origine.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois le sceau d'hygiène ou la doublure de protection retiré : lingerie, soutiens-gorge, culottes et slips, bodys, maillots de bain et vêtements gainants. Les articles marqués « vente finale » ne sont pas retournables.

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à Contact@winteres.com dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous guiderons à chaque étape.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf lorsque l'article est défectueux, endommagé ou incorrect — dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour. Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.

Échanges

Vous préférez une autre taille? Contactez-nous et nous organiserons un échange, sous réserve de disponibilité. Si votre taille est épuisée, nous organiserons plutôt un retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est émis sur votre mode de paiement d'origine. Les délais de traitement dépendent de votre banque ou de votre émetteur de carte.

Des questions?

Contactez-nous à Contact@winteres.com — nous serons heureux de vous aider.