Discutez avec nous sur WhatsApp
Envoyez un message à notre équipe directement sur WhatsApp — pour des mises à jour de commande, des conseils de taille, ou tout autre besoin avant ou après votre achat.
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (HAE). Nous répondons généralement en quelques heures pendant les heures ouvrables.
Discuter sur WhatsApp Ou enregistrez notre numéro: +1 307 301 9551Ce pour quoi nous pouvons vous aider
Commandes & suivi
Statut de la commande, mises à jour de suivi, changements d'adresse avant expédition.
Taille & coupe
Conseils sur la bonne taille pour un style spécifique, et comment chaque pièce taille.
Retours & échanges
Initier un retour, échanger une taille ou vérifier l'éligibilité.
Questions sur les produits
Tissu, entretien, réassorts, délais de précommande et conseils de style.
Avant d'envoyer un message
Pour nous aider à répondre plus rapidement, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande (figurant dans votre e-mail de confirmation) si votre question concerne une commande existante.
- Le nom ou le lien du produit si vous posez des questions sur une pièce spécifique.
- Votre taille habituelle et vos mensurations pour des conseils d'ajustement.
Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont traités le jour ouvrable suivant.
Votre confidentialité et sécurité
Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, votre CVV, vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe de compte via WhatsApp. Tous les paiements sont effectués uniquement via notre processus de paiement sécurisé. Si vous recevez un message prétendant provenir de Winteres et demandant des détails de paiement, veuillez ne pas y répondre et nous contacter afin que nous puissions le vérifier.
Les conversations sont gérées par notre équipe de service client et utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Préférez un autre canal ?
Envoyez-nous un e-mail à Contact@winteres.com, appelez ou envoyez un SMS au +1 307 301 9551, ou utilisez notre formulaire de contact. Quel que soit votre choix, vous joindrez la même équipe.
Vous avez encore une question ? Contactez-nous — nous serons ravis de vous aider à trouver la pièce parfaite.
