Suivi de commande
Suivez votre envoi à tout moment. Vous aurez besoin du numéro de suivi figurant dans votre e-mail d'expédition ou du numéro de commande présent dans votre e-mail de confirmation.
Où trouver votre numéro de suivi
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, elle est expédiée en deux parties et vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque envoi.
Quand le suivi commence à se mettre à jour
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures après l'expédition pour afficher son premier scan — c'est tout à fait normal et cela ne signifie pas que votre colis est perdu.
Le délai de livraison total estimé est de 8 à 12 jours pour les articles en stock et de 10 à 20 jours pour les articles en précommande, traitement inclus. Tous les détails sont disponibles sur notre page Politique d'expédition.
Si votre suivi n'a pas bougé
Les délais de livraison peuvent être affectés par les douanes, les retards des transporteurs ou les conditions météorologiques. Si votre suivi ne s'est pas mis à jour depuis plus de cinq jours, contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Vous ne trouvez pas votre commande ? Contactez-nous — nous ferons des recherches pour vous.