POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE
Accédez en avant-première aux pièces les plus recherchées de la saison prochaine avant épuisement des stocks.
Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande signifie que l'article est encore en production au moment de l'achat et n'est pas encore disponible dans notre entrepôt. Les articles en précommande sont clairement identifiés sur la page produit, au-dessus du bouton d'achat, avec leur délai de livraison estimé.
Quel est le délai d'expédition de ma précommande ?
Le délai de livraison total estimé est de 10 à 20 jours à compter de la date de commande, traitement inclus. Dès que l'article arrive dans notre entrepôt, votre commande est expédiée rapidement et vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Que se passe-t-il si je commande un article en précommande avec des articles en stock ?
Il n'est pas nécessaire de passer deux commandes séparées. Si votre panier contient les deux, votre commande est tout simplement expédiée en deux parties : les articles en stock sont expédiés en premier, et l'article en précommande suivra dès son arrivée dans notre entrepôt. Vous recevrez un suivi pour chaque expédition.
Quand un retard peut-il survenir, et pourquoi ?
Le processus de fabrication implique plusieurs étapes de production et de traitement. Bien que la séquence soit linéaire, des problèmes occasionnels peuvent survenir. Dans le cas peu probable d'un retard, notre équipe du Service client vous contactera dès que possible.
Puis-je annuler une précommande ?
Oui, les précommandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, aucune annulation n'est possible. Si vous changez d'avis dans les 24 heures, contactez notre Service client pour annuler l'article.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, rendez-vous dans les détails de votre commande dans votre compte, et contactez le Service client pour modifier l'adresse avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est plus possible.
Retours sur les précommandes
Les articles en précommande sont soumis à notre politique de retour standard : 30 jours à compter de la livraison, non portés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les exclusions pour des raisons d'hygiène énoncées dans cette politique s'appliquent.
Des questions sur une précommande ? Contactez-nous — nous serons heureux de vous aider.