POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Vous pouvez accéder en avant-première aux articles les plus prisés de la prochaine saison avant qu'ils ne soient épuisés. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et n'est pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Lors du paiement, il est important de vérifier si le produit est en précommande ou non. Les délais de livraison peuvent varier pour les précommandes.

Combien de temps faut-il pour expédier ma précommande ?

Les délais d'attente varient selon les articles. En général, comptez entre 15 et 25 jours ouvrables à compter de la date de publication. Dès réception de l'article dans notre entrepôt, votre commande sera expédiée sous trois jours.

Remarque : Le délai de traitement et d'expédition/livraison ne dépasse pas 25 jours .

Veuillez noter que si votre commande contient un article en précommande, celui-ci sera livré séparément de vos autres commandes.

Quand un retard survient-il et pourquoi ?

Le processus de fabrication comprend plusieurs étapes de production et de transformation. La séquence de production est linéaire, bien que des erreurs puissent survenir.

Dans le cas improbable d'un retard, notre service clientèle vous contactera dès que possible.

Puis-je annuler une précommande ?

Oui, c'est possible. Veuillez noter que les précommandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible. Si vous avez changé d'avis concernant un produit précommandé dans les 24 heures, vous pouvez l'annuler en contactant notre service client.

De plus, si le délai de 30 jours ouvrables est dépassé, il est possible de demander l'annulation de l'article précommandé.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui ! Il vous suffit de consulter les détails de votre commande dans votre compte. Vous pouvez également contacter le service client pour modifier l'adresse de livraison avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.