POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE

Accédez en avant-première aux pièces les plus recherchées de la prochaine saison avant qu'elles ne soient en rupture de stock.

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et n'est pas encore disponible dans notre entrepôt. Les articles en précommande sont clairement identifiés sur la page produit, au-dessus du bouton d'achat, avec leur délai de livraison estimé.

Combien de temps faut-il pour expédier ma précommande ?

Le délai total de livraison estimé est de 10 à 20 jours à compter de la date de la commande, traitement inclus. Une fois l'article arrivé dans notre entrepôt, votre commande est expédiée rapidement et vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Que se passe-t-il si je commande un article en précommande avec des articles en stock ?

Il n'est pas nécessaire de passer deux commandes distinctes. Si votre panier contient les deux, votre commande est simplement expédiée en deux parties : les articles en stock sont expédiés en premier, et la pièce en précommande suit dès qu'elle arrive dans notre entrepôt. Vous recevez un suivi pour chaque expédition.

Quand un retard peut-il survenir et pourquoi ?

Le processus de fabrication implique plusieurs étapes de production et de traitement. Bien que la séquence soit linéaire, des problèmes occasionnels peuvent survenir. Dans le cas peu probable d'un retard, notre service client vous contactera dès que possible.

Puis-je annuler une précommande ?

Oui – les précommandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible. Si vous changez d'avis dans les 24 heures, contactez notre service client pour annuler l'article.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui – accédez aux détails de votre commande dans votre compte et contactez le service client pour modifier l'adresse avant que la commande ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

Retours sur les précommandes

Les articles en précommande suivent notre Politique de retour standard : 30 jours à compter de la livraison, non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les exclusions d'hygiène énoncées dans cette politique s'appliquent.

Des questions sur une précommande ? Contactez-nous – nous sommes heureux de vous aider.