Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Winteres-Stücke lieben. Wenn etwas nicht ganz passt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30 Tage Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für ungetragene Artikel im Originalzustand, mit angebrachten Etiketten und Originalverpackung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald das Hygienesiegel oder der Schutzliner entfernt wurde: Dessous, BHs, Slips und Höschen, Bodys, Bademode und Shapewear. Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

Alle anderen Artikel – Kleider, Strickwaren, Mäntel und Sets – können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wie man eine Rücksendung einleitet

Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an Contact@winteres.com, und wir werden Sie durch jeden Schritt führen.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versand, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen verantwortlich sein können.

Umtausch

Bevorzugen Sie eine andere Größe? Kontaktieren Sie uns, und wir arrangieren einen Umtausch, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Falls Ihre Größe ausverkauft ist, arrangieren wir stattdessen eine Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Zeit, die es dann dauert, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Fragen zu einer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.