Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Winteres-Produkte lieben. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-Tage-Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für ungetragene Artikel im Originalzustand, mit angebrachten Etiketten und Originalverpackung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen sind die folgenden Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen: Dessous, Bademode, Shapewear, Bodys, Slips und Höschen sowie BHs. Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie man eine Rücksendung einleitet

Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an Contact@winteres.com, und wir werden Sie durch jeden Schritt führen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Umtausch

Bevorzugen Sie eine andere Größe? Kontaktieren Sie uns, und wir werden einen Umtausch arrangieren, je nach Verfügbarkeit. Falls Ihre Größe ausverkauft ist, arrangieren wir stattdessen eine Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Fragen zu einer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.