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Schreiben Sie unserem Team direkt über WhatsApp – für Bestellaktualisierungen, Größenberatung oder alles andere, was Sie vor oder nach dem Kauf benötigen.
Unser Team ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr (EST) erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten.
Chat auf WhatsApp Oder speichern Sie unsere Nummer: +1 307 301 9551Wobei wir helfen können
Bestellungen & Sendungsverfolgung
Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Adressänderungen vor dem Versand.
Größe & Passform
Beratung zur richtigen Größe für einen bestimmten Stil und wie jedes Stück passt.
Rücksendungen & Umtausch
Rücksendung einleiten, Größe umtauschen oder Berechtigung prüfen.
Produktfragen
Stoff, Pflege, Nachbestellungen, Vorbestellungsfristen und Styling-Beratung.
Bevor Sie eine Nachricht senden
Um uns zu helfen, schneller zu antworten, geben Sie bitte an:
- Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail), wenn Ihre Frage eine bestehende Bestellung betrifft.
- Den Produktnamen oder Link, wenn Sie sich nach einem bestimmten Artikel erkundigen.
- Ihre übliche Größe und Maße für Passformberatung.
Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.
Ihre Privatsphäre und Sicherheit
Wir werden Sie niemals über WhatsApp nach Ihrer vollständigen Kartennummer, CVV, Bankdaten oder Ihrem Kontopasswort fragen. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich über unsere sichere Kasse. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die angeblich von Winteres stammt und nach Zahlungsdaten fragt, antworten Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns, damit wir dies überprüfen können.
Gespräche werden von unserem Kundendienstteam bearbeitet und ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.
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Senden Sie uns eine E-Mail an Contact@winteres.com, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine SMS an +1 307 301 9551 oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Egal, welchen Weg Sie wählen, Sie erreichen immer das gleiche Team.
Haben Sie noch eine Frage? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne, das richtige Stück zu finden.
