Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über die Bestellung, Größen, Versand und Pflege Ihrer Winteres-Produkte wissen müssen.

Bestellungen & Größen

Jede Produktseite hat eine eigene Größentabelle mit Maßen, da die Passform je nach Stil variiert. Vermessen Sie sich selbst und vergleichen Sie Ihre Maße mit der Tabelle, anstatt sich auf Ihre übliche Größe zu verlassen. Sie können auch unsere Größentabelle einsehen.

Die meisten schon, es kommt aber auf die Silhouette an. Eng anliegende und Bandage-Modelle liegen eng am Körper; Strickwaren sind dehnbarer. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für einen lässigen Stil eine Nummer größer und für einen figurbetonten Stil Ihre normale Größe.

Bestellungen werden schnell innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung benötigen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden, aber Sie können sie gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Versand & Lieferung

Wir versenden weltweit.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren dann je nach Zielort. Eine Schätzung für Ihr Land finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die von Ihrem Land festgelegt werden. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in der Kaufabwicklung enthalten.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen Artikeln in Originalzustand mit befestigten Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir führen Sie dann durch die einzelnen Schritte. Bitte bewahren Sie den Artikel ungetragen, mit Etiketten, in der Originalverpackung auf.

Ja – kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne, die Größe umzutauschen, falls diese verfügbar ist. Wenn Ihre Größe ausverkauft ist, arrangieren wir stattdessen eine Rücksendung.

Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Produkt & Pflege

Kalt von Hand waschen, auf links gedreht, oder chemisch reinigen. Zum Trocknen flach hinlegen und nicht im Wäschetrockner trocknen. Liegend oder gefaltet aufbewahren, damit die Verzierung den Stoff nicht verzieht.

Kalt per Hand oder im Wollwaschgang waschen. In feuchtem Zustand in Form ziehen und liegend trocknen – nasses Strickzeug hängt sich beim Aufhängen dauerhaft aus. Niemals im Wäschetrockner trocknen und zur Aufbewahrung zusammenlegen.

Befolgen Sie stets das Pflegeetikett Ihres spezifischen Kleidungsstücks. Grundsätzlich erhalten Kaltwäsche und niedrige Hitze Farbe und Finish, und Lufttrocknung ist schonender als der Trockner für besondere Stoffe.

Winteres ist spezialisiert auf festliche Anlässe und Abendgarderobe – Outfits für Hochzeitsgäste, Cocktail- und Black-Tie-Events, Party- und Abendmode – sowie Strickwaren und elegante Alltagsstücke. Stöbern Sie in unseren Abendkleidern, Cocktailkleidern und Strick-Sets.

Zahlung & Konto

Alle gängigen Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden, einschließlich der gängigen Kredit- und Debitkarten. Verfügbare Optionen erscheinen im Zahlungsschritt des Checkouts.

Ja. Zahlungen werden sicher über den verschlüsselten Checkout von Shopify abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Bestellungen zu verfolgen, Adressen zu verwalten und Ihre persönlichen Informationen zu aktualisieren.


  • Weltweiter Versand

    Wir versenden weltweit, mit Lieferung in die meisten Länder.

  • 30 Tage Rückgaberecht

    Ungetragene Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

  • Sicherer Einkauf

    Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Kasse abgewickelt.

  • Hochwertige Stoffe

    Exquisite Materialien, ausgewählt für Anlässe und Abendgarderobe.